LOUIS VUITTON
Het zit erop, de laastse taak van het mystery shopping project van Louis Vuitton belichaamde het verzamelen en terug sturen van alle gekochte portomonnaies. Zoals eerder verteld heb ik voor AQ services een mystery shopping project geleid in Japan. Voor deze opdracht moesten verschillende mensen met verschillende demografische gegevens/profielen verschillende Louis Vuitton verkooppunten bezoeken om daar anoniem te kijken naar de kwaliteit van de service.
Na afloop van het bezoek of in jargon ook wel de ’shop’ genoemd kon de mystery shopper online zijn bevindingen doorgeven d.m.v. het invullen van een online vragenlijst. Tevens dienden 50 van deze 168 mensen een daadwerkelijke aankoop doen. Deze aankoop betrof een LV wallet t.w.v. 250 euro.
De Louis Vuitton opdracht was een globale opdracht en aangenomen door een Franse mystery shopping provider, die de opdracht op zijn/haar beurt heeft gesubcontract aan AQ services in de Belenux en Azie. Azie is deze zin is: China, Dubai, Hong Kong, India, Indonesia, Macau, Malaysia, Philippines, Russia, Singapore, S-Korea, Taiwan, Thailand, Vietnam, UAE en natuurlijk niet te vergeten: JAPAN.
Het is ongelooflijk hoe populair Louis Vuitton en andere exlcusieve merken in Japan zijn. Ik heb terwijl ik mij zat tevervelen in de metro wel eens het aantal mensen geteld met een LV tasje, uit deze geheel niet representatieve steekproef bleek uit 4 wagonnen met 100 man dat er resp. 8, 10,10 en 11 mensen met een LV tasje rondliepen. En dit is slechts wat ik met het blote oog opvang, daar er nog meer zullen zijn met een portomonnaie die verstopt zit in ale die exclusieve en veel te dure tasjes. Om het direct door te rekenen naar een landelijk niveau zou misschien wat overdreven zijn maar als je slechts Tokyo neemt is de rekensom als volgt. 8% heeft een tasje dus 10% heeft een product van LV (schoenen of een wallet misschien wel een kledingstuk) in het cetrum van Tokyo wonen ongeveer zo’n 14 miljoen mensen dat betekend 140.000 producten van zo’n 1000 euro gemiddeld; das toch een leuke omzet!!
Nog een leuk feitje, de heren hier dragen ook Louis Vuitton, met de zogenaamde metrosexualiteits trend (je weet wel die hetro sexuele die zich als homo gedragen daar het cool is jezelf goed te verzorgen) die de wereld veroverd slaat Japan zeker niet over.
Ach al met al zoals te zien op de bovenstaande foto, zijn alle doosjes met daarin de wallets ingepakt en verstuurd en is het nu wachten op de volgende opdracht, terwijl ik tegelijker tijd mijn handen vol heb aan het opzetten van de organisatie in Japan.
